Política de cambios

Cambios o Devoluciones

Raliza tu gestion en Monky Force en un proceso rápido y sencillo para que puedas cambiar o devolver tu producto.

CAMBIOS

Para comenzar solo tenés que presionar el botón “cambiar/devolver un producto” y seguir los pasos:

/ Busca tu orden con el número de la misma y el mail que utilizaste en tu compra

/ Selecciona el/los productos que queres cambiar o devolver

/ Una vez confirmado el cambio por nosotros te va a llegar un mail de confirmación con la etiqueta y los siguientes requisitos e instrucciones: 

• Guardar la prenda con su respectiva etiqueta en el mismo estado en que se recibio, dentro de la bolsa original.

• Guardar todo en la caja y cerrarla bien con cinta, por último pegar la etiqueta que te llego via mail.

• Un repartidor de oca pasará a retirar el pedido a tu domicilio SIN CARGO

/ Una vez recibido el producto, lo revisaremos y te vamos a estar enviando un cupon via Mail con el monto de los productos que queres cambiar, y los pasos de como utilizarlo, el nuevo envio debera ser abonado con la nueva compra

/ luego vas a poder elegir lo que quieras en la tienda web con ese monto, ya sea el mismo producto en otro talle o cualquier otro de tu agrado.

 DEVOLUCION

   / en caso de devolución seguir los mismos pasos que para CAMBIOS.  

En lugar de un cupón se realizará la devolución del monto de la prenda en los siguientes 30 días hábiles . Los gastos de envíos corren por parte del cliente.
 

 IMPORTANTE ⚠️

/ Tenés 30 días corridos desde que realizaste la compra para cambios y 10 días para devoluciones.

/ Deberás presentar tu numero de orden en caso de cambiar presencial en nuestro deposito.

/ Los productos deben estar en perfecto estado, con todas las etiquetas y empaques originales. Sin estar lavados ni usados

/ Podrás cambiarlo por cualquier otro producto de igual valor o varios productos que sumen el monto del mismo. 

/ En caso de que superen al valor del comprado, la diferencia será abonada al momento del cambio o a través de un link de pago.

/ No se permite cambiar el producto por el mismo modelo y mismo talle, salvo que se deba a una falla en el producto.  

/ No aceptamos devoluciones de ropa interior (medias, boxers, top, etc) por motivos de higiene. 

En caso de que hayamos cambiado el precio del producto y estar dentro del plazo de 30 días, se considerará el precio a la fecha de compra que figura en el ticket u orden.

En el caso de eventos especiales como HotMonky o Sales, se reconocerá el valor de compra vigente ese día como referencia para cambios o devoluciones. Es decir, si se realizó la compra durante el evento se respetarán los precios vigentes de esas fechas, pero de hacerlo fuera de ese periodo, se ajustaran a los correspondientes al día de la compra.

El reintegro será realizado, luego de ser aprobado, mediante el mismo medio de pago elegido por el cliente al momento de la compra. Habiendo autorizado el reintegro solicitado, todo reclamo vinculado a la devolución del importe abonado deberá ser gestionado directamente ante el medio de pago empleado. Las devoluciones pueden tardar hasta 30 dias habiles.