Cambios o Devoluciones

Raliza tu gestion en Monky Force en un proceso rápido y sencillo para que puedas cambiar o devolver tu producto.

¿Cómo realizo un cambio o devolución?

Para comenzar solo tenés que presionar el botón “cambiar/devolver un producto” y seguir los pasos:

/ Busca tu orden con el número de la misma y el mail que utilizaste en tu compra

/ Selecciona el/los productos que queres cambiar o devolver

/ te vamos a estar enviando un cupon via Mail con el monto de los productos que queres devolver, y los pasos de como utilizarlo 

/ luego vas a poder elegir lo que quieras en la tienda web con ese monto, ya sea el mismo producto en otro talle o cualquier otro de tu agrado.

/ Luego abonando el envio, se  enviara una logistica inversa en el cual te entregaremos el producto elegido con el cupon y te retiraremos los productos que tiene el cliente en la misma logisitca. Es necesario que el cliente ya tenga los productos preparados en la misma caja que le llego la compra lista para el retiro. 
recorda que los productos tienen que estar en perfecto estado.

 DEVOLUCION

    / en caso de devolucion el cliente debera enviarnos los productos, una vez lleguen en excelente estado con y       las prendas con sus respectivas etiquetas. se realizara la devolucion del monto de la prenda. Los gastos de         envios corren por parte del cliente. 
   
     DATOS PARA DEVOLUCION : 
       Nombre : monkyforce
       Provincia: Cordoba
       Localidad: Cordoba
       Direccion : Juan garcia martinez 136
        CP : 5009 
        

 IMPORTANTE ⚠️

/ Tenés 30 días corridos desde que realizaste la compra para cambios y 10 días para devoluciones.

/ Deberás presentar tu numero de orden en caso de cambiar presencial en nuestro deposito.

/ Los productos deben estar en perfecto estado, con todas las etiquetas y empaques originales. Sin estar lavados ni usados

/ Podrás cambiarlo por cualquier otro producto de igual valor o varios productos que sumen el monto del mismo. 

/ En caso de que superen al valor del comprado, la diferencia será abonada al momento del cambio o a través de un link de pago.

/ No se permite cambiar el producto por el mismo modelo y mismo talle, salvo que se deba a una falla en el producto.  

/ No aceptamos devoluciones de ropa interior (medias, boxers, top, etc) por motivos de higiene. 

Recordá que una parte de los costos del envio de ida de los productos que queres cambiar están a cargo del cliente, por lo que te sugerimos chequear bien las características de los mismos antes de realizar tu compra. Además, los cambios están sujetos a disponibilidad del stock del producto solicitado. 

En caso de que hayamos cambiado el precio del producto y estar dentro del plazo de 30 días, se considerará el precio a la fecha de compra que figura en el ticket u orden.

En el caso de eventos especiales como HotMonky o Sales, se reconocerá el valor de compra vigente ese día como referencia para cambios o devoluciones. Es decir, si se realizó la compra durante el evento se respetarán los precios vigentes de esas fechas, pero de hacerlo fuera de ese periodo, se ajustaran a los correspondientes al día de la compra.

El reintegro será realizado, luego de ser aprobado, mediante el mismo medio de pago elegido por el cliente al momento de la compra. Habiendo autorizado el reintegro solicitado, todo reclamo vinculado a la devolución del importe abonado deberá ser gestionado directamente ante el medio de pago empleado. Las devoluciones pueden tardar hasta 30 dias habiles.